可为采购安装服务的客户提供现场设备安装服务，服务包括设备的现网上线，license安装，现场简单使用培训。
可为采购上门支持服务的客户提供人员现场支持，对客户的系统使用故障等问题进行处理。
采购备机支持服务的客户可以在设备硬件故障后的3天内获得相关备机支持，相关备机可以持续使用至硬件维保完成。
可通过电话、语音、远程协助为客户提供人员远程支持，对客户的系统使用故障等问题进行处理。
可以通过远程或者现场方式为客户提供系统操作培训服务，让客户更快更流畅的使用系统带来的优质服务。
可以为客户系统的真实环境根据实际网络威胁情况作出模拟演练，让客户发现系统的处理情况。
是否支持安装在虚拟机上
系统已经提供对虚拟机的支持，可以在虚拟机上安装。
控制中心不能上外网是否可以升级
如果控制中心不可以上外网，我们提供相关升级包文件进行系统手动升级或离线升级方式。
辅助工具下载失败
辅助工具下载失败一般由于网络原因，目前已知的某些通讯运营商的线路会做url劫持，导致下载失败。碰到该种情况，建议换一个其他网络环境进行下载。
终端如何与控制中心进行通讯
终端连接服务器需要打开服务器端口（默认为443），可以在安装系统的服务器，打开所有程序->控制中心->服务器配置向导”。
登录密码忘记了怎么办
在安装系统的服务器，通过后台管理员或账号管理员登录进行修改登录密码。
是不是一旦服务器崩溃了，整个系统就会面临危险？
即便因断电、硬件故障等引起服务器崩溃，终端可以依赖本地特征库和安全策略抵挡恶意攻击，保障终端服务安全。